Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricercaL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attivitàAvrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategiaSvolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'aziendaAvrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionalePianificherai e monitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale per assicurarne il corretto funzionamentoAssicurerai, attraverso la control room, la funzionalità "real time" di tutti i canali di front end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le società esterneMonitorerai i livelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraverso l'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contattiSupporterai il Responsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattualiProporrai soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurre i contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentare l'efficienza della strutturaGestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esternePredisporrai l'analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione tra le piattaforme di contatto e il sistema di CRMSei il candidato/la candidata ideale seSei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientificheHai esperienza pregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale)Possiedi la Certificazione Genesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e SalesforceConosci i linguaggi di programmazione e teoria dei DatabaseHai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point)Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d'iniziativa e un forte orientamento al team work e ai risultatiSede di lavoroRetribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata)Assunzione diretta in aziendaModalità di lavoro ibridaPacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famigliaPercorsi di formazione, crescita e sviluppoFacciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono:attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.Gigroup.It. Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e ss.Mm.Ii. Operatori Di Magazzino – Associates - Retribuzione Di 1.764 Lordi € / Al Mese Rovigo 29/07 - Vigarano Mainarda - Adecco ItaliaUnisciti alla squadra di Amazon.L'agenzia per il lavoro Adecco cerca una persona motivata per un ruolo a tempo pieno di Addetto/a allo smistamento per Amazon.La tua candidatura sarà presa in considerazione per il ruolo di magazziniere in una delle nostre sedi vicine a Castelgugliemo - San Bellino (R... Magazziniere - Retribuzione Di 1.764 Lordi € / Al Mese Rovigo 29/07 - Vigarano Mainarda - Adecco ItaliaUnisciti alla squadra di Amazon.L'agenzia per il lavoro Adecco cerca una persona motivata per un ruolo a tempo pieno di Addetto/a allo smistamento per Amazon.La tua candidatura sarà presa in considerazione per il ruolo di magazziniere in una delle nostre sedi vicine a Castelgugliemo - San Bellino (R... Addetto / Addetta Al Magazzino Rovigo 29/07 - Vigarano Mainarda - Adecco ItaliaUnisciti alla squadra di Amazon.L'agenzia per il lavoro Adecco cerca una persona motivata per un ruolo a tempo pieno di Addetto/a allo smistamento per Amazon.La tua candidatura sarà presa in considerazione per il ruolo di magazziniere in una delle nostre sedi vicine a Castelgugliemo - San Bellino (R... Luogo di lavoro: ImolaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e ...Luogo di lavoro: ImolaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e ... #J-18808-Ljbffr
