La figura ricercata è un terapista professionista del settore altamente motivato, il cui obiettivo è quello di instaurare un rapporto personalizzato ed empatico con gli Ospiti per offrire un'esperienza impeccabile e unica.
Riporta a: Spa Manager
Principali compiti e responsabilità:
- Eseguire i trattamenti secondo gli standard e le procedure di R Collection Hotels
- Condividere attivamente competenze e conoscenze con i colleghi.
- Utilizzare i prodotti e le attrezzature secondo quanto indicato dagli standard e dalle procedure interne;
- Assicurarsi che la Spa sia sempre allestita secondo gli standard R Collection Hotels
- Promuovere attivamente gli up-selling.
- Promuovere i servizi del centro benessere e dell'albergo;
- Costruire e mantenere la relazione con l'ospite, nel rispetto degli standard, per creare un'esperienza personalizzata.
- Rispettare il regolamento in materia di grooming.
- Rispettare gli standard igienici in tutto il centro benessere.
- Gestione del rifornimento di frutta, acqua, succhi e forniture di asciugamani.
Competenze richieste:
- Capacità comunicative: comunica in modo chiaro e appropriato con un effetto positivo sul sull'esperienza dell'ospite e sul lavoro di squadra;
- Intelligenza emotiva: gestisce le proprie emozioni in situazioni difficili.
È empatico, capisce e personalizza il proprio stile sull'ospite.
- Collaborazione: lavora con successo in squadra, condivide informazioni e abilità; ricerca attivamente feedback sia con i colleghi che con i capi servizio.
- Flessibilità: riconosce quando è necessario utilizzare un approccio differente, è disponibile a provare e ad adottare nuove modalità d'azione.
Richiediamo:
- Italiano fluente.
Livello d'inglese intermedio;
- Conoscenza dei trattamenti e dei prodotti del centro benessere;
- Certificazioni in materia di trattamenti e massaggi sono preferibili;
- Passione per il servizio e volontà di crescita professionale;
- Consolidata esperienza professionale in un centro benessere di alto livello;
- Referenze.
Offriamo:
- Contratto stagionale secondo il C.C.N.L.
Settore Turismo;
- Attività di sviluppo e formazione;
- Opportunità di carriera all'interno di R Collection Hotels
Sede di lavoro: ERRE SPA Rapallo
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Formazione professionale
Disponibilità:
- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima
Possibilità di pendolarismo/trasferimento:
- 16035 Rapallo: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)
Disponibilità a lavorare per turni:
- Turno di giorno (Obbligatorio)