Il Patria Palace Hotel, realtà cinque stelle nel cuore di Lecce, è alla ricerca di un* SPA Manager al fine di supervisionare l'apertura della nuova area SPA della struttura alberghiera e svolgere e gestire le attività ordinarie della stessa offrendo un'esperienza eccezionale agli ospiti e garantendo il più alto standard di servizio.
Il/La candidat* ideale dovrà avere passione per il mondo del benessere ed una solida esperienza all'interno di SPA e/o centri benessere in hotel 4/5 stelle.
Responsabilità: La figura riportando direttamente all'Hotel Manager si occuperà di:
• Gestire direttamente e/o supervisionare le operazioni quotidiane della spa, inclusa la programmazione del personale, la gestione dell'inventario ed il buono stato delle attrezzature.
• Garantire il rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza, mantenendo un ambiente pulito, sicuro e accogliente per gli ospiti e il personale.
• Gestire il budget della spa, controllandone le spese e garantendo la redditività.
• Sviluppare un'offerta di massaggi e trattamenti benessere in collaborazione con partner ed aziende esterne.
• Creare ed implementare una strategia di vendita di servizi e prodotti all'interno della SPA e di tutta la struttura.
• Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente fornendo costantemente un servizio di qualità.
• Affrontare e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
• Sviluppare e implementare strategie innovative per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.
• Reclutare, formare e supervisionare il restante personale della SPA.
• Condurre revisioni periodiche delle prestazioni e fornire opportunità di formazione e sviluppo.
• Promuovere un ambiente di squadra positivo e collaborativo, collaborando efficacemente con gli altri reparti dell'hotel.
• Collaborare con il team di marketing per creare e promuovere pacchetti spa, offerte speciali ed eventi benessere.
• Monitorare e gestire i livelli di inventario dei prodotti e delle forniture.
• Stabilire e mantenere rapporti con i fornitori per garantire l'approvvigionamento tempestivo di prodotti di qualità.
Requisiti: · Pregressa e consolidata esperienza in ruolo similare preferibilmente nell'ambito dell'hotellerie di Lusso · Conoscenza dei trattamenti, dei prodotti e dei servizi termali · Certificazioni nell'ambito di gestione della spa o nelle discipline del benessere costituiscono titolo preferenziale · Comprovata capacità di gestione budget e performance · Forti capacità di leadership e gestione del team · Eccellente servizio al cliente e capacità interpersonali e di vendita · Conoscenza di Microsoft Office Si offre: Contratto a tempo indeterminato, il cui Livello e retribuzione verranno discussi in fase di colloquio e saranno commisurati all'esperienza del candidato. Sede di lavoro: Lecce La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per le finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui all'art. 13 D. Lgs. 196/03.
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