Shift Leader

L'Hotel Abi d'Oru è una struttura 5 stelle situata nell'incantevole cornice del Golfo di Marinella.
Dispone di 130 camere, 3 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, Spa con area umida e sauna, e cabine per i trattamenti benessere, palestra e ampio parcheggio.
Per la prossima stagione 2025 siamo alla ricerca di un Shift Leader, che possa offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Requisiti Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel 5*Ottime capacità comunicativeEmpatia e tenacia nell'affrontare le sfide con un atteggiamento positivo ad utilizzare le proprie capacità emotive per affrontare le situazioni più complesseOttime doti di lavoro in team e di supervisioneDeterminazione a raggiungere obiettiviConoscenza della lingua inglese a livello professionale, la conoscenza di altre lingue è un plusAttenzione al dettaglioCapacità di adattamentoCapacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressioneBuone competenze informatiche e conoscenza di sistemi operativi (PMS Protel)Affidabilità e dinamicitàSensibilità, attenzione al rispetto ed al controllo degli standardResponsabilità Applicazione degli standard aziendali e supervisione nella formazione dei Front Office agentsVerifica e controllo addebiti e proformaConoscenza completa delle procedure di check in/outConoscenza e rispetto di policy & procedure di un Front OfficeConoscenza dell'operatività di un Hotel 5*Gestione comunicazioni telefoniche e prenotazione serviziConoscenza degli standards 'LQA'L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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