Service Tecnico - Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di
Service Tecnico Hotliner
Principali attività
- Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
- Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
- Risolvere i problemi con un'assistenza minima
-Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
-Identificazione e risoluzione dei problemi
-Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
-Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un --feedback corretto ai clienti
-Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
-Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
-Costruire relazioni positive con i clienti
Requisiti:
-Background formativo meccanico/elettrico
-Minimo 3-5 anni di Customer Service
-Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.
-Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
-Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.
Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).
Inserimento a tempo indeterminato, RAL fino a 35K.
Ticket buoni pasto da 7 euro | 8 giorni di smartworking al mese.
Disponibilità oraria: Full Time