Service Technician

Il/la Service Technician è il riferimento del cliente per i servizi di customer service hardware on site.
Assicura la risoluzione dei guasti e anomalie hardware sugli impianti, con l'obiettivo di assicurare il ripristino della corretta funzionalità dell'impianto nei tempi definiti dagli SLA, fornendo al cliente un servizio d'eccellenza.
PRINCIPALI ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ
- Effettuare interventi di assistenza presso gli impianti cliente nel rispetto degli SLA previsti dal contratto di manutenzione
- Eseguire attività di manutenzione preventiva (e, dove necessario, anche correttiva), avendo cura di:
- Compilare correttamente la documentazione richiesta (es.
check list)
- Svolgere un report di fine intervento per il cliente on site
- Eseguire attività di reportistica sui tool interni, segnalando eventuali necessità di sostituzione pezzi o recupero ricambistica
PRINCIPALI CONOSCENZE RICHIESTE
- Inglese intermedio (min liv.
B1/B2)
PRINCIPALI CAPACITÀ RICHIESTE
- Comunicazione efficace
- Gestione dello stress
- Flessibilità
- Team working
BACKGROUND PROFESSIONALE E FORMATIVO
- 2/3 anni di esperienza nel ruolo.
Costituisce un plus aver maturato esperienza nella manutenzione sia elettrica sia meccanica nel settore automazione/impiantistica industriale
- La figura ideale ha un diploma tecnico nel campo elettrico o meccanico