HiRevo LifeScience è la specializzazione di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ), dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all'assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie, Parafarmacie, Ottiche e GDO). Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Il nostro cliente è un'importante azienda italiana che opera nel settore medicale (diagnostica decentrata).
Per loro siamo alla ricerca di un/a
SERVICE TEAM LEADER/COORDINATOR
La risorsa a diretto riporto del Customer Service Manager sarà punto di riferimento per le linee di Ematologia, Chimica e Coagulazione e supporterà i tecnici di territorio nella pianificazione delle attività di lavoro. In particolare seguirà le seguenti attività:
Monitoraggio dei KPI (response time e down time, etc);
Help Desk in sede per supporto ai clienti e ai tecnici di campo per le linee strumentali assegnate;
Tenuta corsi di aggiornamento in sede o presso clienti o tecnici esterni; ·
Controllo, coordinamento e formazione in sede o presso clienti o agenzie tecniche esterne;
Monitoraggio da remoto della strumentazione;
Rapporti diretti con i clienti (ingegnerie cliniche, medici e utilizzatori);
Pianificazione delle manutenzioni preventive;
Gestione dell'approvvigionamento di parti di ricambio tramite i produttori;
Monitoraggio delle scorte minime dei Car Stock dei tecnici esterni;
Reportistica al management; Elaborazione delle procedure tecniche ISO per le linee seguite
REQUISITI:
Diploma/Laurea in ambito tecnico
Esperienza consolidata nel ruolo di Field Service Senior/Supervisor in ambito dispositivi medici/diagnistica
Esperienza nel coordinamento di attività di manutenzione
SEDE DI LAVORO: Milano sud
OFFERTA CONTRATTUALE:
Contratto diretto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RAL e inquadramento saranno valutati in base all'esperienza effettivamente maturata. Prevista auto aziendale ad uso promiscuo
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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