La divisione Permanent di Adecco Montecchio Emilia (RE), specializzata nella ricerca e selezione di profili tecnici, ricerca per Azienda dell'automazione operante sul territorio della Val D'Enza: Service Remote Support Le figure entreranno a far parte di una solida azienda e lavoreranno nell'Ufficio di Technical Service sotto la supervisione e direzione del Responsabile.
Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività: • Ricevere telefonicamente le richieste del cliente; • Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; • Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; • Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; • Supportare telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; • Compilare statistiche e service report; • Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW • Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali intrapresi; • Segnalare all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; • Effettuare, se necessario, interventi on site Skills: • Possesso di diploma di maturità ad indirizzo tecnico • Buona conoscenza della lingua inglese • Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) • Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali • Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; • Conoscenza base del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti • Completano il profilo buone capacità relazioni, flessibilità, organizzazione, precisione e problem solving Si offre: Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato con RAL base tra i 28-30K + straordinari e con reperibilità retribuiti a parte Orario di lavoro: Disponibilità a lavoro a giornata e su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) Sede di lavoro: San Polo D'Enza (RE) Data inizio prevista: 09/09/2024 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA Città: San Polo D'enza (Reggio Nell'emilia) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Patenti: B Mezzi di trasporto: Auto Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria Livello: C2 o C3 I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).
