La divisione Permanent di Adecco Montecchio Emilia (RE), specializzata nella ricerca e selezione di profili tecnici, ricerca per Azienda dell'automazione operante sul territorio della Val D'Enza: Service Remote Support Le figure entreranno a far parte di una solida azienda e lavoreranno nell'Ufficio di Technical Service sotto la supervisione e direzione del Responsabile.
Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attivita: - Ricevere telefonicamente le richieste del cliente; - Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; - Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; - Contattare i clienti per la pianificazione delle attivita; - Supportare telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; - Compilare statistiche e service report; - Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW - Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali intrapresi; - Segnalare all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o piu parti con conseguente generazione di offerte; - Effettuare, se necessario, interventi on site Skills: - Possesso di diploma di maturita ad indirizzo tecnico - Buona conoscenza della lingua inglese - Disponibilita a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali - Comprovata capacita di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; - Conoscenza base del PLC, capacita di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti - Completano il profilo buone capacita relazioni, flessibilita, organizzazione, precisione e problem solving Si offre: Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato con RAL base tra i 28-30K + straordinari e con reperibilita retribuiti a parte Orario di lavoro: Disponibilita a lavoro a giornata e su turni (6-14/14-22) ed a reperibilita settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) Sede di lavoro: San Polo D'Enza (RE) Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilita oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria Livello contratto: C2 o C3 Mezzo di trasporto: Auto,
