Service Quality Specialist (M/W/D)

WAS DICH ERWARTET Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds) Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung WAS DU MITBRINGST Abschluss einer technischen Fachoberschule oder eines Studiums mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und in der Automobilindustrie von Vorteil Kenntnisse der Qualitätssicherungsmethoden und -tools (u.a.
8D, Prozessabnahme, statistische Prozesslenkung) Kenntnisse des Verbesserungsmanagements (z.B.
5S, 7 Verschwendungsarten, PDCA) Grundkenntnisse des Risikomanagements (z.B.
FMEA) und Projektmanagements von Vorteil Sicherer Umgang mit MS-Office Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deutsch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil WAS WIR DIR BIETEN Innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen, dynamischen Team Hochtechnologische Projekte im Zukunfts-Sektor e-Mobilität Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktives Prämiensystem und leistungsgerechte Entlohnung Betriebliche Zusatzleistungen #J-18808-Ljbffr