Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di Service Manager delle nostre officine Toyota sulle sedi di Brescia, Trento e Bolzano. La risorsa riporta direttamente alla Direzione Aziendale ed in concerto con gli altri Manager della concessionaria contribuisce al raggiungimento degli obiettivi concordati con Casa Madre in ottica di offrire un servizio affidabile e professionale alla nostra Clientela.
Le principali responsabilità del ruolo prevedono:
La gestione del Personale e della struttura organizzativa del Service sulle sedi di Brescia, Trento e Bolzano;Il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del Service (redditività officina, rotazione del magazzino, soddisfazione clienti, ecc);La definizione e supervisione dei processi interi dell'accettazione, dell'officina e del magazzino.Nella gestione quotidiana di queste responsabilità, le principali attività del Service Manager comprendono:
La pianificazione ed il controllo delle attività di accettazione, officina e magazzino;La pianificazione ed il controllo del fatturato di manodopera e quello dei ricambi/accessori, in considerazione del potenziale di mercato e degli obiettivi prefissati;La verifica della redditività interna dell'officina, attraverso l'analisi di specifici KPI (quali ad es. il Rendimento, la Redditività e la Produttività dell'officina);La supervisione dell'attività di vendita esterna del magazzino;La pianificazione ed il controllo dei costi del Service;Il supporto all'accettazione nella gestione dei Clienti in situazioni particolari;Il controllo degli indicatori NPS e la gestione dei detractor, suggerendo azioni migliorative dei rapporti con i clienti.La posizione prevede una retribuzione base a cui si integra una importante retribuzione variabile. Chiediamo la disponibilità a spostarsi sulle varie sedi con trasferte in giornata.
Noi del Gruppo Barchetti siamo un team di persone appassionate al proprio lavoro e con tanta voglia di crescere e migliorare. Con 19 brand e oltre 40 sedi rappresentiamo la principale realtà automotive del Trentino-Alto Adige. Dal 1924 offriamo con entusiasmo e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0, al noleggio a breve e lungo termine; dalla fornitura di Ricambi Originali, all'assistenza nelle nostre officine specializzate.
Se desideri intraprendere una carriera professionale nel mondo dell'automotive, il Gruppo Barchetti è il luogo ideale per mettere in luce le tue capacità e noi saremo lieti di accoglierti a bordo.
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