Siamo alla ricerca di un **SERVICE DELIVERY MANAGER PROFESSIONALE **da impiegare presso nostri clienti nella provincia di Milano.
**TITOLO DI STUDIO**: Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente
**SEDE**: Milano
**COMPETENZE**:
conoscenze approfondite ed uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management;
conoscenze approfondite su metodologie di analisi, di documentazione e di pianificazione;
organizzazione generale del servizio in merito al dimensionamento dei gruppi di lavoro;
capacità a delineare la migliore strategia di azione, individuando e superando le criticità;
mettere a punto sistemi per il miglioramento continuo dei processi di gestione e monitoraggio delle attività contrattuali;
sviluppare piani, programmi ed interventi per l'ottimizzazione delle attività di governo e controllo del contratto;
definire l'integrazione dei servizi all'interno dell'ambiente di erogazione;
sviluppare meccanismi di governo e processi strategici per accrescere il valore dei beni e dei servizi del cliente;
facilitare i rapporti tra con il cliente relativamente allo svolgimento delle attività contrattuali e del loro monitoraggio;
gestione dei fornitori e delle terze parti;
confronto periodico con il Cliente per la verifica dello stato avanzamento lavori e l'individuazione di eventuali azioni correttive atte a migliorare le performance dei servizi;
controllo dei processi di delivery e della qualità del servizio;
conoscenza e monitoraggio dello stato di erogazione dell'intero servizio;
verifica del raggiungimento dei livelli di servizio e qualità attesi;
monitoraggio dei disservizi e gestione delle azioni correttive atte alla risoluzione degli stessi;
capacità di operare e di prendere decisioni in situazioni di criticità;
capacità organizzativa;
doti comunicative;
ottimizzazione dei flussi che regolano i processi monitorati;
gestione reportistica contrattuale;
comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di risorse umane;
analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse;
uso di tecniche e prodotti software per project management e risk management;
conoscenza ottimale della lingua italiana ed inglese, sia scritta che parlata.
**ESPERIENZE**:Anzianità lavorativa di almeno 3 Anni per analoghe esperienze
**CERTIFICAZIONI**:Gradite Cisco CCNP - Switching e routing + ITIL Expert v.3 e PMP o Prince2
Contratto di lavoro: Tempo determinato, Contratto con partita IVA, Collaborazione
Durata contratto: 12 mesi
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì