La Concessionaria F.lli Nani, con sede a Massa, è alla ricerca di un/una Service Manager che possa contribuire alla crescita del team post-vendita.
Il/la Responsabile Service si occuperà della coordinazione e organizzazione del reparto di Accettazione, di Magazzino e dell'Officina.
Dovrà tenere monitorati tutti i settori analizzando i vari KPI di ogni settore e far in modo che siano in linea con le richieste della proprietà.
Si occuperà anche della gestione dei Clienti più critici e delle problematiche che sorgono dai vari reparti.
Nello specifico, il/la Service Manager/Responsabile Post Vendita si occuperà delle seguenti attività:
Verifica dell'organizzazione e pianificazione degli interventi in assistenza nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso e la massima efficienza; Monitoraggio dei KPI post-vendita e redazione di consuntivi periodici sui risultati ottenuti; Reportistica puntuale e dettagliata delle performance post-vendita alla proprietà; Confronto con il responsabile marketing in merito ai risultati NPS di soddisfazione dei clienti; Confronto con la proprietà per andamento del service.
Requisiti:
Diploma in ambito economico, tecnico o Laurea in discipline ingegneristiche o economiche; Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di responsabilità nel post-vendita, preferibilmente maturata presso concessionarie, automotive, aziende del comparto meccanico, oppure nel ruolo di Capo/Responsabile Officina; Buone capacità organizzative, di problem-solving e di leadership; Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi; Capacità di lavorare in team; Buon utilizzo dei sistemi informatici.
Dettagli offerta:
Modalità di lavoro: In presenza - Full time Da lunedì al sabato; CCNL Commercio Retribuzione Annua Lorda tra € 28.000 e € 35.000; Possibilità di sistema incentivante in base agli obiettivi raggiunti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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