Service Manager Automotive

Per la nostra sede di Misterbianco (CT), siamo alla ricerca di un Service Manager. Scopo della posizione Assicurare la gestione coordinata ed efficace dei processi Post Vendita, al fine di raggiungere gli obiettivi di profitto, di redditività, di volume e di conformità dei processi di assistenza, nel rispetto dei valori del Marchio ed in linea con gli indirizzi forniti da Jaguar Land Rover. Assicurare che la struttura (o parte di essa) dedicata a Jaguar Land Rover, sia di dimensioni e capacità adeguate per soddisfare le necessità in termini di vendite, servizio e parti di ricambio 2. Curare gli aspetti di immagine e allestimenti Mantenere l'impianto in perfette condizioni manutentive Osservare il rispetto dei requisiti di immagine e di allestimento del sito/impianto previsti dalla Corporate Identity di Standard Jaguar Land Rover vigente (CI) Garantire che i processi caratteristici siano realizzati nel pieno rispetto dei Minimi Standard e in generale dei contenuti del Contratto sottoscritto Fornire periodicamente alla Società i dati richiesti Definire tempestivi provvedimenti correttivi in caso di obiettivi mancati o risultati non soddisfacenti Processi coinvolti Assistenza e Ricambi Monitoraggio performance aziendali Marketing & Comunicazione Conoscenze e Abilità Tecniche di Management Aspetti amministrativi e legali connessi alla vendita veicoli nuovi e usati, assistenza e ricambi Requisiti e impegni contrattuali assunti con il Costruttore, procedure aziendali e sistemi utilizzati dal Costruttore Struttura organizzativa della Società e referenti interni/locali Strumenti e Programmi del Costruttore per la gestione del business (Gestione clienti, leads e prospect, customer & loyalty, processi Post vendita e comunicazione dati con NSC, etc). Conoscenza del mercato auto e dei comportamenti della concorrenza. Disposizioni di legge e orientamenti guida riguardanti trattamento dati, salute e la sicurezza sul lavoro e tutela dell'ambiente, Politica di sviluppo ambientale sostenibile del Costruttore Tecniche di Customer Satisfaction Caratteristiche personali Leadership Abilità di comunicazione Approccio analitico al lavoro Capacità di coordinamento Orientamento al Cliente Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: Supporto allo sviluppo professionale #J-18808-Ljbffr