Service Manager

Per importante realtà strutturata di Bolzano, selezioniamo un / a SERVICE MANAGER. Il Service Manager sarà responsabile della gestione e supervisione dell'intero processo di erogazione dei servizi, assicurandosi che le operazioni siano efficienti e soddisfino gli standard aziendali e le aspettative del cliente.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Gestione del personale e dell'organizzazione del Service di varie sedi; Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso l'ottimizzazione dei processi e la gestione delle richieste; Monitorare e migliorare costantemente gli indicatori di performance del servizio (KPI); Collaborare con i team interni per implementare strategie di miglioramento continuo; Gestire il budget del reparto, ottimizzando le risorse per massimizzare l'efficacia del servizio; Identificare e risolvere tempestivamente eventuali criticità operative; Raccogliere feedback dei clienti per individuare nuove opportunità di miglioramento; Fornire report dettagliati alla direzione e proporre soluzioni innovative per aumentare la qualità e l'efficienza del servizio; Il / la candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Ottime capacità di leadership e gestione del team; Competenza nella gestione di processi di assistenza clienti e di miglioramento della qualità del servizio; Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente; Capacità di problem solving e attitudine all'innovazione; Sede di lavoro: Bolzano;

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì;

Contratto di lavoro: a tempo indeterminato; RAL e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza e delle capacità del / la candidato / a prescelto / a.

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