Service Manager

Il nostro cliente è un'azienda media dimensione, appartenente ad un gruppo ed operante nell'ambito della progettazione, produzione macchine/impianti per il riscaldamento.
La persona ricoprirà il ruolo di manager del team di assistenza técnica per l'area DACH.
**Responsibilities**
Principali attività e responsabilità:
- Coordinare, programmare e supervisionare le attività di intervento del team di assistenza técnica
- Fornire supporto tecnico di alto livello ai clienti, risolvendo eventuali problemi che l'assistenza técnica locale non è in grado di risolvere
- Gestire efficacemente le risorse, inclusi il budget e le attrezzature, per garantire la massima efficienza operativa.
- Generare relazioni periodiche sull'andamento dell'assistenza técnica, identificando le aree di miglioramento e proponendo soluzioni per ottimizzare il servizio.
- Contribuire a sviluppare il sistema gestionale dedicato al Service, valutando le possibili integrazioni con gli altri sistemi informatici aziendali e ricercando ulteriori sviluppi in ottica di digitalizzazione.
- Supportare il team R&D nelle attività di reverse engineering.
**Your Profile**
Requisiti richiesti:
- percorso scolastico in ambito: tecnico meccanico, termotecnico, ingegneristico,
- consolidata esperienza in ambito assistenza técnica, preferenziale nei settori: machine, elettrodomestici,
- esperienza pregressa di qualche anno nella gestione di un team di assistenza técnica desk,
- conoscenza professionale della lingua tedesca e inglese,
In ogni caso, la conoscenza del tedesco, anche solo sufficiente, è elemento imprescindibile.
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