CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese);- gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese);- gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese);- gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese);- gestione di un piccolo team di collaboratori: organizzazione, pianficazione ed assegnazione delle attività al team di supporto;- valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione;- singolo punto di contatto verso il cliente, coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico;- supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento;- identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito;- interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente;- supervisione delle attività di test della factory di sviluppo.
Gradita conoscenza/esperienze di:Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
Altri dati:Sede: Milano
Titolo di studio: Laurea
Tipologia di impiego: Full time
Tipologia contratto: Tempo indeterminato
Service Manager a MilanoCGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese);- gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese);- gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese);- gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese);- gestione di un piccolo team di collaboratori: organizzazione, pianficazione ed assegnazione delle attività al team di supporto;- valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione;- singolo punto di contatto verso il cliente, coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico;- supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento;- identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito;- interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente;- supervisione delle attività di test della factory di sviluppo.
Gradita conoscenza/esperienze di:Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
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Da sempre al fianco dei più importanti System Integrator, è diventata un partner tecnologico fondamentale per la realizzazione di progetti in ambitobancario,assicurativoeautomotive.
Negli ultimi anni ha realizzato e commercializzato gestionali al mercato B2B.
Investire nellaformazionee nell'aggiornamentodei propri dipendenti è per CGM Consulting una priorità assoluta, permettendo di ottenere un'elevata qualità nella realizzazione dei progetti.
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Nel caso il tuo curriculum non corrisponda ai criteri richiesti, potremo tenerlo in considerazione per future selezioni.
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
Per visionare tutte le ricerche attive ti invitiamo a consultare il seguente link:www.cgmconsulting.it/lavora-con-noi/
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