Service Manager a Milano CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business. Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti: Requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato. Partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese). Gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese). Gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese). Gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese). Gestione di un piccolo team di collaboratori: organizzazione, pianificazione ed assegnazione delle attività al team di supporto. Valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione. Singolo punto di contatto verso il cliente, coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico. Supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento. Identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito. Interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente. Supervisione delle attività di test della factory di sviluppo. Gradita conoscenza/esperienze di: Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
Altri dati: Sede: Milano
Titolo di studio: Laurea
Tipologia di impiego: Full time
Tipologia contratto: Tempo indeterminato
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Chi siamo:
CGM Consulting si occupa di soluzioni informatiche per grandi aziende.
Da sempre al fianco dei più importanti System Integrator, è diventata un partner tecnologico fondamentale per la realizzazione di progetti in ambito bancario, assicurativo e automotive.
Negli ultimi anni ha realizzato e commercializzato gestionali al mercato B2B.
Investire nella formazione e nell'aggiornamento dei propri dipendenti è per CGM Consulting una priorità assoluta, permettendo di ottenere un'elevata qualità nella realizzazione dei progetti.
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Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.
Nel caso il tuo curriculum non corrisponda ai criteri richiesti, potremo tenerlo in considerazione per future selezioni.
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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