Service Manager

la Motor City srl concessionaria ufficiale Toyota per Roma e provincia nell'ambito di un rinnovamento del reparto ricerca un : service manager, responsabile dell'area post-vendita della concessionaria. Il candidato ideale fornirà e manterrà un eccellente servizio clienti e sarà il contatto di assistenza in prima linea per i nostri clienti esterni. Responsabilità: Guidare e motivare uno staff qualificato per fornire un servizio di qualità a tutti i clienti in modo tempestivo e valutare ed analizzare le attività svolte. Fungere da collegamento chiave con le vendite e la gestione per garantire la costante soddisfazione del cliente, proporre miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione col customer service (reclami e richieste). Fornire report sullo stato e sul servizio per consigliare i passaggi successivi alla direzione. Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi. Buona comprensione tecnica, Service level Management ed orientamento al cliente. Titoli di studio Laurea o esperienza equivalente Oltre 7 anni di esperienza nel supporto tecnico o nella gestione. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale costituirebbe titolo preferenziale provenienza dal mondo Toyota/Lexus J-18808-Ljbffr