Service Manager

e-work S.p.A., sede di Faenza, per rinomata azienda cliente, ricerca un/una SERVICE MANAGER . La risorsa si occuperà di:
gestire e coordinare il team di assistenza tecnica e post-vendita e delle società di servizi e/o subappaltatori, garantendo supporto tecnico di alta qualità e conformità ai budget; monitorare i servizi, implementare e migliorare i processi; gestire relazioni con i clienti per risolvere problemi complessi; sviluppare strategie per ottimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di risposta; supervisionare la formazione del personale; verificare la conformità delle attività alle normative sulla salute e sicurezza; analizzare dati sulle performance e redigere report; collaborare con altri dipartimenti, in particolare con il team vendite per comprendere le esigenze del cliente e/o del mercato; gestire il magazzino pezzi di ricambio; partecipare a eventi, fiere del settore, summit e workshop. Si richiede:
laurea in Ingegneria Elettrica o Elettronica, Informatica o altro campo pertinente; almeno 5 anni di esperienza in ruoli di gestione dei servizi o assistenza clienti; buona conoscenza della lingua inglese; gradita la conoscenza della lingua spagnola; competenze nella gestione di team e progetti; eccellenti doti comunicative e relazionali; conoscenza delle principali tecnologie e strumenti di supporto tecnico; familiarità con software di gestione del servizio (CRM, ERP); disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. Si offre:
INQUADRAMENTO: inserimento diretto in azienda – livello e benefit saranno discussi in sede di colloquio; ORARIO DI LAVORO: full-time dal lunedì al venerdì – orario di ingresso flessibile tra le 08:30 e le 09:30; LUOGO DI LAVORO: Imola (BO). #J-18808-Ljbffr