Service Manager

La figura sarà inserita si occuperà principalmente di:
Gestire il Team Service con particolare attenzione allo sviluppo delle competenze e alla motivazione del personale;Assicurare la qualità del servizio clienti, gestendone direttamente l'attuazione, coordinando e supportando gli operatori, sia presso la sede in Italia che negli USA, per le attività di risoluzione delle richieste di supporto post-vendita provenienti dai clienti e dalla rete vendita;Collaborare nella definizione e miglioramento delle specifiche di validazioni dei sistemi e dei componenti utilizzati per la produzione;Implementare, monitorare e gestire le performance di reparto (KPI) elaborando report periodici, al fine di individuare e perseguire le azioni di miglioramento continuo condivise con la Direzione;Progettare ed erogare sessioni di training tecnico sia internamente che esternamente.
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