Service Manager

e-work S.p.A., sede di Faenza, per rinomata azienda cliente, ricerca un/una SERVICE MANAGER.


La risorsa si occuperà di:

gestire e coordinare il team di assistenza tecnica e post-vendita e delle società di servizi e/o subappaltatori, garantendo supporto tecnico di alta qualità e conformità ai budget;monitorare i servizi, implementare e migliorare i processi;gestire relazioni con i clienti per risolvere problemi complessi;sviluppare strategie per ottimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di risposta;supervisionare la formazione del personale;verificare la conformità delle attività alle normative sulla salute e sicurezza;analizzare dati sulle performance e redigere report;collaborare con altri dipartimenti, in particolare con il team vendite per comprendere le esigenze del cliente e/o del mercato;gestire il magazzino pezzi di ricambio;partecipare a eventi, fiere del settore, summit e workshop.Si richiede:
laurea in Ingegneria Elettrica o Elettronica, Informatica o altro campo pertinente;almeno 5 anni di esperienza in ruoli di gestione dei servizi o assistenza clienti;buona conoscenza della lingua inglese;gradita la conoscenza della lingua spagnola;competenze nella gestione di team e progetti;eccellenti doti comunicative e relazionali;conoscenza delle principali tecnologie e strumenti di supporto tecnico;familiarità con software di gestione del servizio (CRM, ERP);disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.Si offre:
INQUADRAMENTO: inserimento diretto in azienda – livello e benefit saranno discussi in sede di colloquio;ORARIO DI LAVORO: full-time dal lunedì al venerdì – orario di ingresso flessibile tra le 08:30 e le 09:30;LUOGO DI LAVORO: Imola (BO).
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