Service Desk/Customer Service

Settore: acquistiOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOVittoria Assicurazioni Spa ricerca una risorsa da inserire in sostituzione di maternità nell'ufficio ASSISTENZA DIREZIONE, RETI E NUOVI STRUMENTI.Il candidato ideale ha esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza) con focus particolare sul monitoraggio e l'analisi dati.Responsabilità di ruolo:Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste;Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es.
inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);Monitoraggio SLA del fornitore;Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es.
accesso e visibilità).Dettagli:Inserimento in sostituzione maternità, Determinato di 1 anno in somministrazione;Inquadramento IV livello CCNL ANIA, Ral 31.000 - 35.000 euro;Disponibilità oraria: Full Time (Lunedì al Venerdì) - 1 giorno Smart Working a settimana #J-18808-Ljbffr