Service Desk/Customer Service

Settore: acquisti
Orario di lavoro: Full time
Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: MILANO
Vittoria Assicurazioni Spa ricerca una risorsa da inserire in sostituzione di maternità nell'ufficio ASSISTENZA DIREZIONE, RETI E NUOVI STRUMENTI.

Il candidato ideale ha esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza) con focus particolare sul monitoraggio e l'analisi dati.

Responsabilità di ruolo:
Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste;Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);Monitoraggio SLA del fornitore;Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità).
Dettagli:Inserimento in sostituzione maternità, Determinato di 1 anno in somministrazione;Inquadramento IV livello CCNL ANIA, Ral 31.000 - 35.000 euro;Disponibilità oraria: Full Time (Lunedì al Venerdì) - 1 giorno Smart Working a settimana
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