Cosa aspettarti da questa posizione
Sarai inserito/a all'interno di Dedagroup Stealth, società del Gruppo Deda Group che lavora con i principali attori del settore Fashion & Luxury per offrire soluzioni e servizi customizzati, dedicati alla gestione e digitalizzazione dei loro processi.
**In particolare, ti occuperai di**:
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a negozi nel settore Fashion&Luxury, in relazione a problematiche di applicativi di punto vendita (sistemi POS);
Prendere in carico e gestire accuratamente e autonomamente le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing;
Gestire la relazione con l'utente finale fino alla risoluzione del ticket.
Qualifiche e competenze richieste
Conoscenza dell'applicativo Retail Pro (V8 e V9);
Ottima dialettica in lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese;
Capacità nell'utilizzo dei principali browser e applicativi MS Office;
Conoscenza dei Sistemi Operativi Microsoft Windows;
Conoscenza degli strumenti di connessione remota;
Esperienza in supporto help desk, manutenzione e gestione degli applicativi.
Le soft skills che riteniamo importanti
Siamo alla ricerca di una persona con forte attitudine al problem solving e capacità di lavoro in team.
Perché lavorare con noi
Quello che facciamo, la nostra offerta di soluzioni, tecnologie e servizi, naturalmente è importante; è il campo in cui si gioca il nostro business.
Ma ugualmente importante è come lo facciamo: intrecciare e integrare creativamente esperienze e competenze è il cuore della nostra impresa.
Questo è per noi un punto fermo, sintetizzato nel motto "Powered By Dedagroup People".
Le basi della nostra eccellenza sono indubbiamente le persone.
Per questo investiamo nella loro formazione costante: nel 2019 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 50 mila ore di formazione técnica e di leadership e in 55 nuove certificazioni professionali che hanno portato il computo totale a livello di Gruppo a oltre 1.600 certificazioni.
Percorsi mirati di training on the job accompagneranno la crescita professionale individuale.