Località: Rozzano, IT, 20089 Humanitas Medical Care è la rete di Poliambulatori e Centri Prelievi del Gruppo Humanitas, una delle maggiori consolidate realtà nel panorama della sanità italiana per qualità dei percorsi di cura, dei professionisti e delle tecnologie installate.
Con l'obiettivo di innovare la progettazione dei servizi sanitari per sviluppare soluzioni efficaci e adattabili, Humanitas Medical Care sta cercando un/una Service Designer che, all'interno della division, si occuperà di: Ridefinire il design dei servizi offerti con l'obiettivo di migliorare l'esperienza utente, semplificarla e renderla seamless; Progettare nuovi servizi, prodotti e percorsi di cura con l'obiettivo di completare in maniera integrata l'offerta erogata di ambulatori, ospedali, servizi digitali; Partecipare attivamente alla progettazione e implementazione di una soluzione CRM per il gruppo Humanitas.
Responsabilità principali: Analisi e Osservazione: osservare attentamente i processi esistenti e identificare le aree di miglioramento attraverso l'analisi dei bisogni e delle esperienze degli utenti; Ideazione e Prototipazione: in collaborazione con le altre funzioni, generare idee innovative per la progettazione dei servizi sanitari e tradurle in prototipi.
Utilizzare strumenti di prototipazione per sviluppare e testare soluzioni in modo rapido ed efficiente; Testing e Valutazione: condurre test e focus group per valutare l'efficacia e l'usabilità dei prototipi, raccogliendo feedback utili al miglioramento continuo; Comunicazione e Collaborazione: collaborare con diversi team interni ed esterni per comprendere le esigenze dei pazienti, condividere idee e implementare soluzioni in modo efficace.
Comunicare in modo chiaro e persuasivo i concetti di design e le decisioni strategiche adottate; Innovazione e Miglioramento Continuo: mantenere un approccio proattivo all'innovazione, cercando costantemente nuove opportunità per migliorare i servizi sanitari e soddisfare al meglio i bisogni degli utenti.
Requisiti: Esperienza in design del servizio, design thinking, user experience, user interface e discipline correlate; Capacità dimostrata di osservazione, analisi e problem-solving; Approccio innovativo e creatività; Eccellenti capacità di comunicazione e capacità di lavorare in team multidisciplinari, con clinici e staff; Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire progetti complessi; Mentalità aperta e flessibile, con una forte motivazione al risultato.
Completano il profilo: Esperienza nel settore sanitario o in progetti correlati; Conoscenza dei principi di design thinking, metodologie e applicativi di progettazione collaborativa e centrata sull'utente; Capacità di utilizzare strumenti di progettazione e prototipazione come Mirò, Sketch, Adobe XD, Figma, o simili; Competenze nella creazione e nel test di prototipi.
Sede: Rozzano (Milano).
Si offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato.
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