Service Automation Engineer

Il nostro cliente è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica, specializzata nella fornitura di carrelli elevatori industriali, grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.In ottica di potenziare la divisione Service Automation, ricerchiamo un/una: SERVICE AUTOMATION ENGINEERLa figura riporterà al Direttore Service Automation a livello Global, e sarà il primo punto di contatto del cliente nell'ambito After Sales, occupandosi di garantire il supporto tecnico, per ciò che concerne prodotti altamente automatizzati.In particolare, si occuperà delle seguenti attività:- Gestione di tutte le richieste in ingresso provenienti dai clienti per malfunzionamenti software/hardware con l'obiettivo di ripristinarne il funzionamento;- Risoluzione di alcune problematiche, laddove possibile, tramite connessione da remoto;- Interfaccia con fornitori esterni per la richiesta di supporto e/o con la casa madre estera;- Compilazione di un sistema di ticketing per il riscontro al cliente e creazione di un database problematiche condiviso con le altre country del gruppo;- Collaborazione con gli Automation Solution Engineers presenti nelle altre Sales Unit per il supporto clienti e gestione di database tecnico delle problematiche.Requisiti:- Laurea Triennale/Magistrale in Ingegneria Meccanica/Elettronica/Automazione;- Esperienza tecnica pregressa in ambito automazione;- Buona conoscenza della lingua inglese.Completano il profilo la capacità di relazionarsi con clienti, attitudine al lavoro in team e buone doti organizzative.Sede di lavoro: Milano (provincia sud-ovest).Si richiede disponibilità a trasferte a livello internazionale (Europa), principalmente nel periodo iniziale di formazione e, occasionalmente, a livello nazionale.#LI-AV1