Service Account Manager

col-wideJob Description:

Job DescriptionSAM - Service Account Manager
Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager.
Attività:
Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management;
Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per assicurare gli SLA, predisponendo le metriche da analizzare e commentare col cliente in riunioni periodiche avvalendosi dei report generati dalla piattaforma di Service Management;
Seguire l'evoluzione commerciale del rapporto col cliente, occupandoti assieme al Sales del rinnovo dei canoni esistenti e ricercando proattivamente lo sviluppo di opportunità di upselling;
Utilizzare correttamente e profondamente gli strumenti informatici aziendali (in particolare Cherwell, CRM, Sharepoint).
Requisiti:
Laurea in discipline informatiche/economiche.
Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
Capacità di raccolta dei requisiti IT;
Conoscenza di metodologie di project management e/o di service management (sarà considerato un plus essere in possesso di una certificazione PMP, Prince2, ITIL, Agile);
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottima conoscenza di Microsoft Office.
Sedi di riferimento:Roma o Bologna + smarworking

Check Your Resume for Match
Upload your resume and our tool will compare it to the requirements for this job like recruiters do.