SAMSIC HR SPA - Filiale di Bologna Ricerca, per azienda cliente del settore tecnico, conversione di energia: SENIOR SERVICE ENGINEER Posizione Questa ricerca è orientata a figure con esperienza nel settore elettrotecnico, elettronico, telecomunicazioni.
La settimana lavorativa si alternerà tra lavoro di ufficio con affiancamento alla forza vendita per supporto a nuovi progetti, supporto telefonico e da remoto a clienti, organizzazione delle trasferte e delle missioni in autonomia (o in gruppo se lo prevede la circostanza) e lavoro in sito presso i clienti sull'intero territorio italiano, e di durata variabile tipicamente da uno (con rientro in sede in giornata) a 5 giorni lavorativi (con pernottamento fuori sede).
Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato) Disponibilità a effettuare trasferte di lavoro in Italia e all'estero La risorsa si occuperà di -Supportare il Team di vendita da un punto di vista tecnico, in merito alla fattibilità della soluzione studiata -Supportare, se necessario, il cliente durante le fasi di installazione dei sistemi -Occuparsi della messa in servizio e configurazione dei sistemi -Formare e supportare il cliente all'uso dei sistemi -Gestire le attività manutentive necessarie durante l'intero periodo di garanzia -Gestire operativamente le attività necessarie durante l'intero ciclo di vita del prodotto, oltre il periodo di garanzia -Supportare costantemente il cliente e guidarlo nella scelta e acquisto di ricambi e azioni di manutenzione preventiva e correttiva -Gestire le richieste di assistenza del cliente di tipo tecnico anche in reperibilità -Aggiornarsi frequentemente tramite corsi on line tenuti dalla Casa Madre -A seguito dei corsi di formazione partecipati, riferire e condividere con il Team le nuove nozioni ottenute -Partecipare costantemente ai meeting interni per coordinamento generale con il resto del Team, condivisione e risoluzione dei problemi, miglioramento dei processi.
Requisiti Il candidato che cerchiamo deve possedere ottime capacità relazionali, buone conoscenze informatiche, buona organizzazione del lavoro in autonomia e in team; possiede inoltre una buona predisposizione al problem solving, anche sotto pressione.
La persona ha preferibilmente maturato un'esperienza in ambito servizi di manutenzione per UPS o sistemi elettrici di energia in posizioni simili.
È responsabile, organizzata, precisa, capace di relazionarsi con i clienti e con una propensione all'utilizzo di strumenti informatici per le fasi di interfacciamento ai sistemi manutenuti e per le fasi di reportistica.
Diploma o laurea triennale/quinquennale in materie tecniche o scientifiche con precedente esperienza di minimo 3-4 anni maturata sul campo in ambito Service su UPS e sistemi di conversione di energia Tipologia contrattuale: L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata Sede di lavoro: Casalecchio di Reno (Bologna) e possibilità di Smart Working, con termini e durate in accordo con la Direzione
