Un IT Help Desk, per una rinomata casa di cura specializzata in Medicina, Chirurgia e attivit ambulatoriali e sita in una zona centrale di Milano, facilmente raggiungibile dai mezzi pubblici.
La figura richiesta si occuper di attivit come, ad esempio: * Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite telefono, mail, ticket * Collegarsi remotamente ai sistemi del cliente per verificare il problema * Trovare soluzioni ai malfunzionamenti * Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalit * Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura * Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation) * Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA, popolando di info al riguardo il sistema di ticketing in uso Requisiti richiesti: * Diploma di laurea in ambito informatico o affini * Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo * Disponibilit settimanale full time 40 ore settimanali * Seriet e professionalit Si propone iniziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione, full time 40 ore, inquadramento da valutare in base alla senority del profilo Maggiori dettagli saranno specificati in fase di colloquio conoscitivo.
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del 26/11/2004 _ Prot.
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