General InformationOffice: Milano, Napoli, Roma
Country: Italy
Date Published: 22-Oct-2024
Ref #: 1391
Area: IT and Information Systems
Type of Presence: Hybrid
Description & RequirementsJAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.
Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale. I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre 3.000 persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti. Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose: Together to get there.
Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità. Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.
Crediamo che la diversità sia la chiave del nostro successo e, per questo, siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ciascuno possa sentirsi valorizzato per la propria unicità. Tutte le nostre opportunità di lavoro sono aperte ai candidati appartenenti alle categorie protette L.68/99.
Ti piacerebbe far parte della prima società italiana che integra innovazione, tecnologia e marketing, contribuendo alla gestione di progetti in ambito analisi, progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce CRM? Unisciti al team CX Solutions, questa è l'opportunità giusta per te!
Posizione: In qualità di Salesforce Solution Designer e Business Analyst sarai responsabile della definizione di soluzioni e2e in ambiti progettuali CX, presidiandone le varie fasi: dalla raccolta e comprensione dei requisiti di business e dei processi e2e da attivare, all'identificazione della soluzione tecnico-funzionale che risponde a tali specifiche, fino alla delivery della soluzione. Insieme al tech leader, seguirai attivamente anche il design della soluzione tecnica; fornirai le specifiche funzionali e supporterai il team di sviluppo in tutte le fasi del progetto.
Alcuni esempi di attività che ti vedranno protagonista:
Gestione della relazione con il cliente per la raccolta dei requisiti di businessAnalisi funzionale e redazione della documentazione tecnico-funzionaleIdentificazione della soluzione tecnicaAttività di configurazione di sistemaSupporto al team di sviluppo dedicato all'implementazione delle soluzioniSupporto al cliente e al team di sviluppo durante le fasi di test degli applicativiSei perfett* per questa posizione se hai: Esperienza di almeno 4 anni nel ruolo di Solution Designer e Business Analyst su piattaforma Salesforce CRM.Conoscenza dei principali cloud Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud etc.).Esperienza nella gestione di processi E2E dalla raccolta requisiti fino alla delivery.Buone competenze tecniche derivanti da una background come Salesforce Developer.Esperienze in progetti gestiti in modalità Agile (preferibilmente Scrum).Conseguito le principali certificazioni Salesforce relative ai percorsi da Administrator, Developer o Consultant come, ad esempio, Platform App Builder, Advance Administrator, Marketing Cloud Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant etc.Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con gli stakeholder.Buona conoscenza della lingua inglese.Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria gestionale o affini.Sede: Milano, Roma, Napoli, Rende
Modalità di lavoro: ibrida
Se investi tempo nel nostro percorso di Recruiting, avrai tutto il nostro impegno. E oltre.
La tua candidatura verrà presa in carico da un Recruiter del nostro Team Talent Acquisition, che si prenderà cura di visionare il tuo CV e le informazioni fornite. Sarà poi il tuo Recruiter di riferimento a ricontattarti per condividere il nostro feedback per te, indipendentemente dall'esito. Riceverai in ogni caso suggerimenti di sviluppo legati all'ottimizzazione del tuo CV, spunti per consolidare il tuo percorso di carriera e insight sull'arena competitiva in cui sei inserit*. Niente AI: lo facciamo a mano, col cuore, per te.Ogni ora che vorrai investire nel conoscere JAKALA te la restituiamo per conoscerti meglio: grazie all'iniziativa "Your Time Back" e la nostra partnership strategica con Unobravo, hai diritto ad un percorso di empowerment di sessioni equivalenti al numero di interviste che hai sostenuto e che potrai spendere come vorrai. Sappiamo che cercare lavoro può essere sfidante: insieme a Unobravo vogliamo esserti vicini, anche se ancora non ci conosciamo.
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