Azienda IT in rapida crescita con oltre vent'anni di esperienza nel settore dell'Information Management e nell'outsourcing del Back Office Amministrativo. La mission aziendale consiste nel supportare medie e grandi imprese italiane e internazionali, offrendo soluzioni personalizzate e affidabili. Grazie all' esperienza aziendale consolidata, essa è nota per la capacità di gestire in modo efficiente e innovativo le sfide complesse del settore, mantenendo sempre un alto standard di qualità e soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
Siamo attualmente alla ricerca di un Salesforce Business Analyst con comprovata esperienza nel ruolo da inserire in tale contesto aziendale, che andrà ad occuparsi di:
Raccolta e Analisi dei Requisiti: Collabora con le varie parti interessate (stakeholders) dell'azienda per comprendere le loro esigenze e requisiti aziendali, traducendoli in specifiche funzionali e tecniche per Salesforce. Configurazione e Personalizzazione: Configura e personalizza la piattaforma Salesforce per soddisfare le esigenze aziendali, utilizzando strumenti di configurazione standard e, se necessario, lavorando con gli sviluppatori per implementare soluzioni personalizzate. Gestione del Progetto: Pianifica, coordina e gestisce i progetti Salesforce, garantendo che vengano consegnati nei tempi previsti e all'interno del budget. Questo può includere la gestione delle tempistiche, delle risorse e della comunicazione tra i team. Formazione e Supporto: Fornisce formazione agli utenti finali su come utilizzare efficacemente Salesforce, creando documentazione di supporto e offrendo assistenza continua per risolvere eventuali problemi o domande. Analisi dei Dati e Reporting: Sviluppa e gestisce report e dashboard per monitorare le prestazioni aziendali, aiutando i decisori a prendere decisioni informate basate sui dati raccolti e analizzati tramite Salesforce.
Principali caratteristiche richieste:
Competenze richieste:
Conoscenza di Salesforce:
Configurazione e Personalizzazione: Capacità di configurare Salesforce, inclusi oggetti, campi, layout di pagina, regole di convalida e flussi di lavoro. Automazione dei Processi: Conoscenza degli strumenti di automazione come Flow, Process Builder e Workflow Rules. Gestione dei Dati: Competenze nella gestione dei dati, inclusi caricamento, aggiornamento e pulizia dei dati. Reportistica e Dashboard: Capacità di creare e gestire report e dashboard per analizzare le metriche aziendali. Integrazione: Comprensione delle API e delle metodologie di integrazione con altri sistemi aziendali. Competenze Analitiche e di Problem-Solving:
Analisi dei Requisiti: Abilità nell'analizzare e documentare i requisiti aziendali, traducendoli in specifiche tecniche. Mappatura dei Processi: Capacità di analizzare e migliorare i processi aziendali esistenti. Risoluzione dei Problemi: Attitudine a identificare problemi, proporre soluzioni e implementare miglioramenti. Conoscenze di Business e Settore:
CRM: Conoscenza dei principi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore. Dominio del Settore (preferenziale): Familiarità con il settore specifico dell'azienda per comprendere meglio le esigenze aziendali.
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