Villa d'EsteVilla d'Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d'Este Hotels, punto di riferimento nell'hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World. Il Gruppo comprende inoltre il cinque stelle Villa La Massa, sulle rive dell'Arno. Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d'Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza. Offre 152 camere e suite suddivise tra l'Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private. Di recente è stata acquisita Villa Bellinzaghi, che sarà oggetto di un completo restauro.I nostri ValoriI valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo.Hotel Sales SpecialistIn qualità di Hotel Sales Specialist, la persona sarà responsabile della gestione delle relazioni e dei risultati di un portfolio di clienti, nei mercati assegnati, per le nostre due proprietà a cinque stelle, Villa d'Este e Villa La Massa. Il nostro candidato ideale dovrà essere proattivo, motivato, dinamico e indipendente, con un orientamento strategico all'eccellenza e guidato dal raggiungimento dei risultati. Con eccellenti capacità sociali e di negoziazione, il candidato dimostra una profonda conoscenza del mercato del lusso e alimenta le relazioni sia con i clienti che con i colleghi per massimizzare i ricavi. Al Sales Specialist sarà richiesto di viaggiare più volte all'anno per generare consapevolezza e creare/mantenere relazioni con i partner di tutto il mondo. Una forte leadership, capacità interpersonali e di negoziazione, ma anche creatività nel relazionarsi con coloro che hanno un ruolo decisionale, attitudine al lavoro e passione per il servizio, saranno le caratteristiche chiave richieste a questa figura. La formazione del Gruppo Villa d'Este e il management dell'hotel accompagneranno il Sales Specialist.Responsabilità- Diventare ambasciatore di Villa d'Este, con una profonda conoscenza del suo patrimonio, dei suoi valori e delle sue attività.- Curare le relazioni con i nuovi ed esistenti clienti per raggiungere gli obiettivi di soggiorni e di ricavi.- Guidare in modo proattivo il business pensando in modo creativo, sviluppando e progettando nuove strategie, idee e relazioni.- Individuare nuove opportunità di business sulla base della conoscenza del mercato e delle tendenze, del feedback dei clienti e della consapevolezza delle attività della concorrenza.- Stabilire e attuare piani e iniziative di vendita nei mercati assegnati per aumentare la quota di mercato.- Qualificare il business e dare seguito in modo efficiente a tutte le richieste di informazioni con un approccio mirato e personalizzato.- Viaggiare in destinazioni chiave all'interno dei mercati geografici per appuntamenti, roadshow e fiere commerciali.- Pianificare, coordinare e condurre ispezioni in loco, intrattenimenti per i clienti e viaggi di familiarizzazione con le proprietà del gruppo.- Contribuire alla strategia e alla pianificazione della funzione di vendita.- Formulare in modo proattivo raccomandazioni basate sul feedback dei clienti per migliorare continuamente le operazioni dell'hotel.- Lavorare a stretto contatto con i team reattivi di vendita di gruppi ed eventi per massimizzare la conversione delle richieste.- Utilizzare il sistema CRM della proprietà per gestire gli account, i contatti e le attività di vendita seguendo le indicazioni della proprietà.- Sviluppare piani e obiettivi per gli account, tempi e azioni di vendita per sostenere lo sviluppo e le opportunità degli account.- Generare risultati di vendita tempestivi e accurati sotto forma di relazioni e presentazioni.Requisiti Richiesti- Minimo 1 -2 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità del lusso- Eccezionali doti comunicative ed elevato livello di ospitalità e professionalità- Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati- Conoscenza fluente scritta e parlata della lingua inglese e italiana- Diritto legale di lavorare in Italia- Disponibilità a trasferte in Italia e all'esteroBenefit- Programma introduttivo per nuovi leader- Turnazioni che prevedono la settimana lavorativa di 5 giorni su 7- Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità- Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este Hotels- Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale- Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
