Rtz - Field Service Engineer - Campania

Principali attività:  Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente Relazioni Interne/Esterne: Service Area Manager HelpLine Sales Representative ApplicationSpecialist ServiceSpecialist Agenzie e clienti Competenze e Capacità richieste:  Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche  Conoscenza del mercato e del cliente  Conoscenza del business e dell'organizzazione  Conoscenza di SAP  Pacchetto Microsoft Office  Basic Networking  Conoscenze informatiche Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:  Diploma/Laurea in aree scientifiche  Sede di lavoro: Campania Lavoro in field: fino al 90%  SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?
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