Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di una figura professionale dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Addetta/o al centralino con competenze nella gestione del cliente anche in presenza. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestire richieste e reclami, e garantire un servizio professionale di alta qualità.
Inoltre, supporterà il nostro team di marketing con attività di promozione e gestione delle campagne.
Responsabilità principali:Rispondere prontamente alle chiamate in arrivo e indirizzarle alle aree appropriate.Gestire le chiamate in uscita per la risoluzione di problemi, il follow-up e l'assistenza ai clienti.Assistenza ai clienti per risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi.Fornire informazioni accurate e tempestive riguardo ai prodotti e servizi dell'azienda.Mantenere un database aggiornato delle interazioni con i clienti e delle richieste ricevute.Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti eccellente.Raccogliere feedback dai clienti per migliorare costantemente il servizio.Supporto nelle attività di marketing, inclusi la gestione dei social media e la preparazione di materiali promozionali.Monitoraggio e risposta alle richieste dei clienti tramite email e altri canali di comunicazione.Requisiti:Esperienza pregressa nel ruolo di addetta/o al call center o in un ruolo di gestione diretta dei clienti.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo efficiente.Conoscenza base dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in autonomia.Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.Preferibile la conoscenza di lingue straniere.Offriamo:Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione a tempo indeterminato.Formazione iniziale e continuo aggiornamento professionale.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.Opportunità di crescita professionale.Se sei una persona organizzata, con una forte etica del lavoro e passione per il servizio clienti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione a ****** indicando nell'oggetto "Candidatura Addetto/a al Centralino".
Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team!
Come candidarsi: Inviare il proprio curriculum vitae aggiornato con lettera di presentazione a ****** entro il 15 novembre 2024. Si prega di indicare nell'oggetto dell'email "Candidatura Addetta/o al Call Center".
Nota: I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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