General Information Country/Region: Italy
Province/City: Tuscany
Location: Rosewood Castiglion del Bosco
Department: Food & Beverage - Services
Job Type: Fixed Term Contract
Job Description Scopri la tua vocazione Per la stagione 2025 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Restaurant Hostess nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Restaurant Hostess, riceverai e gestirai le prenotazioni, accoglierai gli ospiti presso i nostri ristoranti assicurandoti che abbiano un'esperienza in linea con la nostra filosofia di accoglienza e servizio.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Responsibilities Risponde a tutte le chiamate usando una corretta etichetta telefonica e si assicura che tutti i messaggi siano corretti. Controlla le prenotazioni e le stampa per il briefing giornaliero. Assicura che tutte le prenotazioni siano comunicate al manager o al supervisor in un dettagliato passaggio di consegna. Accoglie e accomodare gli ospiti in modo appropriato. Informa il Restaurant Manager/ Assistant Manager di speciale attenzione per eventuali VIP. Aggiorna e comunica eventuali informazioni sul ristorante, menu e offerte dell'hotel. Assiste nell'ottimizzazione dell'occupazione dei tavoli facendo azione di filtro con la clientela. Monitora e traccia tutte le conferme attraverso telefono o email e tenerle registrati in maniera organizzate. Assicura che tutti i dettagli delle carte di credito o altri metodi di pagamento siano presi e trattarli in modo corretto. Comprende e segue le checklist di apertura e di chiusura. Job Requirements Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso. Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta. Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
About Us Esplora Rosewood Castiglion del Bosco è un luogo magico, che si estende su 2.000 ettari nel cuore della Val D'Orcia, Patrimonio dell'Umanità UNESCO. La tenuta comprende: un resort 5 stelle lusso con 42 Suite, che ha il suo centro nel Borgo, nel quale si trovano le rovine dell'antico castello risalenti al 1.100 d.C.; 11 Ville, ciascuna delle quali ha la piscina privata; The Spa at Rosewood Castiglion del Bosco; il Ristorante Campo del Drago e l'Osteria La Canonica, sotto la guida dello chef Matteo Temperini; un orto biologico e la scuola di cucina e, infine, il Kids Club con le attività Rosewood Explorers.
A Castiglion del Bosco troviamo, inoltre, The Club, l'unico golf Club privato in Italia con 18 buche disegnate dal leggendario campione del British Open Tom Weiskopf su 210 ettari di morbidissime colline, e la Cantina di Castiglion del Bosco, con i suoi 62 ettari di vigneto – dove si producono tutti i vini della tenuta.
Rosewood Hotels & Resorts gestisce 33 proprietà uniche nel loro genere, situate in 21 paesi diversi; inoltre, sono oltre 27 i nuovi alberghi in fase di progettazione. Ciascun hotel Rosewood incarna la filosofia del brand, riassunta nel claim A Sense of Place.
Ospitalità di Relazioni Crediamo che la vera ospitalità nasca dal creare relazioni sincere, forti e durature con i colleghi, gli ospiti, i partner e le comunità. Lo facciamo riconoscendoci e valorizzandoci a livello personale, comprendendo l'individualità e rispettando le nostre differenze.
Benefits A Rosewood Castiglion del Bosco desideriamo che i nostri collaboratori si sentano apprezzati per tutto ciò che fanno quotidianamente e che si riflette nel successo dell'azienda. Siamo convinti che un ottimo work-life balance sia una delle chiavi della soddisfazione dei collaboratori, così come la formazione continua e le opportunità di crescita professionale all'interno di una Compagnia internazionale come Rosewood Hotels & Resorts. Questo è il nostro modo di dire Grazie.
I turni di lavoro settimanali sono di 5 giorni e sono previsti di 2 giorni di riposo. Ore di straordinario gestite e retribuite attraverso la Banca Ore (solo per determinati livelli del CCNL di riferimento). Navetta andata e ritorno gratuita da Buonconvento a Rosewood Castiglion del Bosco dalle 05.30 fino alle 01.00. Sistemazione in camera singole/doppie affittate direttamente dall'hotel per conto del collaboratore. Servizio mensa affidato ad una delle più grandi aziende di ristorazione collettiva italiane. Servizio lavanderia gratuito su un numero selezionato di articoli usati per il lavoro. Per i nuovi arrivati un programma di 90 giorni di inserimento e formazione sul mondo Rosewood e sulle procedure di reparto con un trainer dedicato. Training settimanale sugli standard LQA e Forbes, Attitude Training, Managerial Effectiveness, Train the Trainer. Partecipare all'indagine di clima aziendale condotta attraverso la società Gallup. Poter essere premiati dai colleghi e dalla Direzione secondo i nostri programmi di Appreciation & Recognition. Poter partecipare a Task Force internazionali per l'apertura di nuovi hotel della compagnia nel mondo. Avere il piacere di lavorare per il 'Migliore Hotel al Mondo' nel 2022 secondo la celebre rivista americana Travel + Leisure.
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