Responsabile Ufficio Customer Care

Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce :

RESPONSABILE UFFICIO CUSTOMER CARE Posizione:
La risorsa dovrà gestire il team customer; nello specifico si occuperà di:

Supervisionare le attività di customer del team;Individuazione del raggiungimento dei KPI;Formazione nuove risorse e gestione del team;Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela;Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi;Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche;Gestire i reclami. Requisiti:
La risorsa ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

In possesso di Laurea in studi umanistici o affini;Esperienza recente nel settore di almeno 2 anni;Esperienza pregressa nella gestione del team;Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni;Forte orientamento al cliente;Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione;Padronanza dei principali programmi informatici;Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana. Altre informazioni:
Si offre inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione.

Orario di lavoro: Full-Time, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale.

Luogo di lavoro: Potenza.

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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