Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica.
La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti.ResponsabilitàGestire il team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti.Fornire formazione continua al team e supporto per il raggiungimento degli obiettivi.Gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche legate alle vending machine.Monitorare le prestazioni e raccogliere feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento.Stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità.Collaborare con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.Organizzare e pianificare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine.Fornire report periodici alla direzione aziendale sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente.Sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service.Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae.
Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente.Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr