Funzione : Gestisce e controlla le attività relative ai ricambi per l'intera organizzazione con l'obiettivo di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie all'aumento delle vendite nel settore ricambi e a un'efficace gestione di inventari, personale e budget.
Mansioni principali : Crea e supporta processi efficaci relativi ai ricambi per tutte le sedi con l'obiettivo della massima soddisfazione del cliente (ordini di ricambi, inventario, ecc.).Propone, crea e controlla il budget e gli obiettivi annuali per il reparto ricambi, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione.Crea e contribuisce alla realizzazione di programmi promozionali, marketing e pubblicità per il settore ricambi con l'obiettivo dell'aumento delle vendite di ricambi e dell'acquisizione di quote di mercato per l'intera organizzazione.Controlla le statistiche e i report dei ricambi su base settimanale e mensile, garantendo il raggiungimento degli obiettivi.Coordina l'inventario annuale e continuo di tutti i ricambi, nonché gli inventari correlati.In collaborazione con il Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario, sviluppa, controlla e gestisce l'attuazione del piano di marketing post-vendita dell'organizzazione.Utilizza efficacemente i programmi di sconto per tutte le tipologie di ordini al fine di raggiungere gli obiettivi di gestione degli ordini a magazzino; gestisce tutte le richieste di reso e sostituzione ricambi in garanzia entro i termini stabiliti.Tiene sotto controllo i programmi pubblicitari, le politiche di prezzo e le attività della concorrenza.Incontra i clienti per comprenderne a fondo le esigenze attuali e future; partecipa attivamente al processo di soddisfazione del cliente.Tiene sotto controllo le prestazioni dei servizi ricambi nelle varie sedi, a livello individuale e generale, in termini di fatturato ricambi, gestione dell'inventario e controllo delle spese, in linea con gli obiettivi generali.Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere.Supervisiona, guida e sostiene il team dedicato ai ricambi.Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori.Supervisiona la manutenzione delle strutture e attrezzature del reparto ricambi.Competenze e qualifiche : Capacità di utilizzo delle applicazioni standard per PC e di navigazione Internet.Efficace comunicazione orale, rivolta a singoli e gruppi.Capacità comunicative e relazionali di alto livello.Atteggiamento positivo e costruttivo, capacità decisionale marcata e apertura mentale.Profonda comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni del reparto ricambi.Capacità di analisi e interpretazione dei report interni.
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