Al fine di rafforzare la nostra leadership sul territorio, siamo alla ricerca di una/un Responsabile Relazione Clienti per la filiale di Bologna Santa Viola.
In questo ruolo si avrà l'occasione di mettersi in gioco all'interno di un contesto stimolante e dinamico dando supporto alla gestione a 360° della filiale di riferimento.
**PRINCIPALI RESPONSABILITA'**
- Accoglienza clienti: gestione del primo contatto telefonico, attività di customer care, gestione dell'agenda degli appuntamenti, organizzazione delle visite dei pazienti.
- Assistenza alla clientela: creazione di una relazione di fiducia con i clienti rispettando gli standard qualitativi aziendali e seguendo in prima persona la vendita dei prodotti da banco, delle pile e degli accessori.
- Amministrazione: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento degli archivi di filiale, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, inserimento delle commissioni a sistema e gestione delle pratiche di evasione di richieste/accettazione prodotti da magazzino di sede.
**REQUISITI**
- Esperienza pregressa, di minimo due anni, in ruoli affini; front office, addetta/o alle vendite o customer care, maturata in contesti strutturati.
- Ottime capacità di gestione del lavoro in autonomia.
- Buone capacità organizzative e relazionali.
- Esperienza nell'utilizzo dei principali pacchetti informatici.
**ULTERIORI INFORMAZIONI**
- Orario full time 9-12.30 e 14.30-18.30, dal lunedì al venerdì
- Inserimento con contratto sostituzione maternità
- Sede di lavoro: Bologna Santa Viola
As a global leader in in the hearing care market, Amplifon prides itself on providing a superior experience to our customers in over 77 clinics across Canada.
To ensure our customers receive the highest quality of care in our clinics, we start from within.
Amplifon Canada cares for our employees with professional development opportunities and a supportive and collaborative working environment.
Amplifon is an equal opportunity employer committed to providing a diverse and equitable workforce environment.
We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more and that diversity adds to our culture.