Per azienda cliente, realtà leader nel proprio settore di riferimento, siamo alla ricerca di un RESPONSABILE QUALITA' OPERATIVA.ResponsibilitiesLa figura si occuperà delle seguenti attività:Qualità OperativaMonitorare i processi produttivi e aziendali per assicurare il rispetto degli standard qualitativi definiti.Collaborare con i vari reparti (produzione, logistica, manutenzione, ecc.)
per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni.Coordinare audit interni ed esterni per verificare la conformità ai requisiti normativi e agli standard di settore.Redigere report periodici sull'andamento della qualità e sull'efficacia delle azioni correttive intraprese.Customer ServiceGestire le comunicazioni con i clienti, raccogliendo segnalazioni, reclami e richieste di supporto.Garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche, collaborando con i reparti interni per identificare e risolvere le cause alla radice.Monitorare i livelli di soddisfazione del cliente e proporre azioni di miglioramento.Processi AziendaliAnalizzare e ottimizzare i flussi operativi tra i vari reparti per migliorare l'efficienza e ridurre gli sprechi.Supportare l'implementazione di sistemi gestionali per il monitoraggio delle performance operative.Coordinare attività di formazione per il personale, focalizzandosi su qualità e customer service.Your ProfileVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:Laurea in ingegneria gestionale, meccanica o affini, oppure diploma tecnico con esperienza rilevante.Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili nel settore metalmeccanico.Conoscenza delle normative ISO (es.
ISO 9001) e degli standard di qualità di settore.Capacità di analisi dei processi aziendali e di implementazione di strumenti di miglioramento continuo.Esperienza pregressa nella gestione del rapporto con i clienti e nella risoluzione di problematiche.Competenze TrasversaliEccellenti capacità organizzative e di problem solving.Spiccate doti comunicative e relazionali, con approccio orientato al cliente.Proattività e capacità di lavorare in autonomia.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di software gestionali ERP.Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).#J-18808-Ljbffr