Per azienda cliente sita a Roncadelle (BS) siamo alla ricerca di una persona dinamica e creativa per il ruolo di RESPONSABILE PIANIFICAZIONE E REPORTISTICA.
Sei pronto/a a mettere in gioco le tue competenze e a lavorare in un ambiente stimolante?
Allora questa potrebbe essere l'opportunit che stai cercando!
Le tue principali attivit saranno: - Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale, - Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati, - Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attivit Inbound/Chat, - In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente, -Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti, - Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.
Requisiti richiesti: - Diploma di maturit , - Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel, - Capacit di lavorare in team, flessibilit e attitudine al problem solving.
Sede di Lavoro: Roncadelle (BS) Orario di lavoro: L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale: - Settimana 1: 08.00-13.00/14.00-16.30 - Settimana 2: 10.30-13.00/14.00-19.00 Tipo di Contratto: a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilit di conferma a lungo termine, con una RAL di circa 30.000,00/35.000,00 euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.
Inoltre, verr fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.
Disponibilit : Full-time Luogo di Lavoro: Roncadelle (BS) Data inizio prevista: 01/10/2024 Categoria Professionale: Ingegneria Impiantistica Citt : Roncadelle (Brescia) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).
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