Randstad Italia, Filiale di Melfi (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di RESPONSABILE DI OFFICINA Tipologia contrattuale: scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time esperienza 3 anni Sei in possesso dei seguenti requisiti ?
esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5 anni; formazione in ambito meccanico; conoscenza dell'intero processo d'officina; leadership, carisma, resilienza allo stress, spirito d'iniziativa, creatività, attitudine al lavoro in team e per obiettivi; attitudine al problem solving.
Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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Di cosa ti occuperai ?
Il Responsabile di Officina è il ruolo chiave che garantisce alla Concessionaria il raggiungimento degli obiettivi di efficacia, attraverso la soddisfazione delle esigenze del cliente, e di efficienza attraverso il rispetto degli indicatori di performance richiesti.
E' responsabile del processo completo d'officina, dall'accettazione fino al rilascio della vettura nel rispetto degli indicatori di performance (KPI) predeterminati.
Descrivere in modo approfondito la gamma prodotto; illustrare agli interessati dei vari settori dell'officina le informative riguardanti gli aggiornamenti sui veicoli; analizzare, monitorare e gestire gli indicatori di qualità e di prestazione relativi all'officina; utilizzare software specifici per lo studio dei tempi, dei fabbisogni e dell'efficienza delle postazioni di lavoro dell'officina; determinare i fabbisogni di manodopera; attivare i principali processi del magazzino ricambi, in coerenza con le esigenze dell'officina; applicare e trasferire le normative di legge e le procedure che regolano l'ambiente, l'igiene del lavoro e la sicurezza, sia dell'officina sia degli operatori; proporre e suggerire al Consulente del Servizio i servizi del Marchio più adatti e le eventuali offerte che ritiene possano essere necessarie a quel veicolo; proporre soluzioni per clienti particolari o a fronte di specifiche problematiche; gestire il clima dell'officina e relazionarsi positivamente nei confronti dei collaboratori al fine di motivarli e di valorizzarli; monitorare il livello di competenze dei propri collaboratori e attivarsi, attraverso opportuni interventi formativi interni e/o esterni, per il loro mantenimento e/o sviluppo; contribuire, per quanto concerne la parte riparativa, ad accrescere la "lealtà" del cliente all'officina e quindi alla Concessionaria; gestire tutte le fasi della preparazione delle vetture, dal lavaggio all'allestimento, sulla base del Delivery plan e delle indicazioni fornite dai Venditori; occuparsi della movimentazione delle vetture esposte in salone e della cura delle vetture utilizzate per il Test Drive.