Randstad Italia, Filiale di Potenza, ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di RESPONSABILE DI OFFICINA Tipologia contrattuale: scopo assunzione Sede di lavoro: Potenza (PZ) Orario di lavoro: full time Responsabilità Di cosa ti occuperai ?
Il Responsabile di Officina è il ruolo chiave che garantisce alla Concessionaria il raggiungimento degli obiettivi di efficacia, attraverso la soddisfazione delle esigenze del cliente, e di efficienza attraverso il rispetto degli indicatori di performance richiesti.
E' responsabile del processo completo d'officina, dall'accettazione fino al rilascio della vettura nel rispetto degli indicatori di performance (KPI) predeterminati.
- Descrivere in modo approfondito la gamma prodotto; - illustrare agli interessati dei vari settori dell'officina le informative riguardanti gli aggiornamenti sui veicoli; - analizzare, monitorare e gestire gli indicatori di qualità e di prestazione relativi all'officina; - utilizzare software specifici per lo studio dei tempi, dei fabbisogni e dell'efficienza delle postazioni di lavoro dell'officina; - determinare i fabbisogni di manodopera; - attivare i principali processi del magazzino ricambi, in coerenza con le esigenze dell'officina; - applicare e trasferire le normative di legge e le procedure che regolano l'ambiente, l'igiene del lavoro e la sicurezza, sia dell'officina sia degli operatori; - proporre e suggerire al Consulente del Servizio i servizi del Marchio più adatti e le eventuali offerte che ritiene possano essere necessarie a quel veicolo; - proporre soluzioni per clienti particolari o a fronte di specifiche problematiche; - gestire il clima dell'officina e relazionarsi positivamente nei confronti dei collaboratori al fine di motivarli e di valorizzarli; - monitorare il livello di competenze dei propri collaboratori e attivarsi, attraverso opportuni interventi formativi interni e/o esterni, per il loro mantenimento e/o sviluppo; - contribuire, per quanto concerne la parte riparativa, ad accrescere la "lealtà" del cliente all'officina e quindi alla Concessionaria; - gestire tutte le fasi della preparazione delle vetture, dal lavaggio all'allestimento, sulla base del Delivery plan e delle indicazioni fornite dai Venditori; - occuparsi della movimentazione delle vetture esposte in salone e della cura delle vetture utilizzate per il Test Drive.