Responsabile Di Servizio

Randstad Italia, Divisione Central Delivery, cerca per importante azienda Leader nel settore del Travel e Retail un:  RESPONSABILE DI SERVIZIO Luogo di lavoro: Aeroporto di Venezia Si offre: Contratto a tempo determinato diretto con l'azienda; full-time.
Di cosa ti occuperai?
Presidia l'accoglienza e l'assistenza ai clienti; Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti; Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell'offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al cliente; Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno; Rappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l'implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti; È il punto di riferimento per i neoassunti; Supporta l'implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda; Segue l'adeguato approvvigionamento del punto vendita assegnato, effettuando gli ordini; Effettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale; Ha la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito; Supporta l'attività operativa del punto vendita, qualora le circostanze lo richiedano e al fine di favorirne lo snellimento e risolvendo eventuali disservizi.