Descrizione del lavoro
Con 135.000 incassi all'anno, pari a 45 milioni di euro, il Cashier Manager ha un ruolo strategico da svolgere nei nostri eventi.
A tal fine, il Cashier Manager supervisiona e controlla l'organizzazione di 3-7 cassieri ogni settimana. Gestisce i team ed è responsabile della registrazione e dell'incasso delle transazioni, nonché delle relazioni con i clienti. È un vero e proprio ambasciatore del marchio Arlettie.
I compiti saranno i seguenti:
-Collaborare con il team di Account Manager:
• Ogni settimana sarai responsabile dell'integrazione dei prezzi nel software, del registratore di cassa e della produzione di cartelli con i prezzi della vendita, sulla base delle informazioni fornite dagli Account Manager.
• Ti coordinerai con gli Account Manager sulle operazioni di vendita e sui risultati.
• Sarai responsabile della trasmissione di tutte le informazioni ricevute dai clienti al team di vendita, al fine di massimizzare le vendite.
-Gestione del personale di cassa:
• Sarai il referente del personale assegnato alle casse, contribuendo a sviluppare le loro competenze e formarli.
• Supervisionerai il team, organizzando l'attività comunicando le istruzioni e le particolarità dell'incasso dei nostri brand partners.
• Condurrai le riunioni del team per presentare le istruzioni settimanali e le regole di incasso, trasmetterai nuove informazioni sulle vendite durante il processo di vendita e fisserai gli obiettivi giornalieri.
-Responsabile dell'organizzazione dell'incasso:
• Organizzerai e supervisionerai l'accoglienza e l'informazione dei clienti, il buon funzionamento delle operazioni per gestire tutti i mezzi di pagamento, gli scambi e la raccolta degli acquisti del nostro personale.
• Ottimizzerai le casse dei clienti: gestirai le code e organizzerai le pause del personale in base al flusso dei clienti.
• Gestirai le relazioni con i clienti e ti occuperai dei reclami.
-Collaborerai con il reparto finanziario:
• Conterai gli incassi per riconciliare il fatturato con gli incassi effettivi per giorno e per cassa.
• Giustificherai eventuali discrepanze
• Gestirai i movimenti di cassa.
Oltre a queste mansioni manageriali, il responsabile di cassa di Arlettie svolge un ruolo attivo nella riscossione dei contanti dai nostri clienti. Sorridente, dinamico, serio e responsabile, possiedi buone capacità relazionali e un vero senso della vendita e del customer service.. Hai una buona padronanza delle tecniche di gestione e di team building.
Devi aver maturato almeno 2 anni di esperienza di successo in un ruolo analogo nel settore della moda e del lusso, in un negozio con un'ampia superficie di vendita e un elevato flusso di clienti (outlet e/o mass market).
Accoglienza e capacità di ascolto, diplomazia e capacità di adattamento.
Perseveranza, pazienza e resistenza saranno la chiave del vostro successo in questo ruolo.
La nostra attività richiede una buona resistenza allo stress e la capacità di rispettare regole e processi.
Hai una buona padronanza degli strumenti di office automation, in particolare Excel e Powerpoint.
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