Responsabile del Ricevimento ed Eventi - H24338 03 - Italia/Umbria
Per la DOMUS PACIS, importante struttura ricettiva basata ad Assisi in Umbria e gestita dalla Provincia Serafica di San Francesco (Ordine dei Frati Minori), stiamo ricercando per inserimento strutturale il/la CAPORICEVIMENTO/RESPONSABILE EVENTI.
La struttura si inserisce in un contesto ricco di bellezze naturali e che attira ogni giorno numerosi visitatori. La posizione è confortata dall'estrema facilità di accesso da tutta Italia, dalla vicinanza della superstrada a quattro corsie che attraversa comodamente tutta la regione, dalla prossimità della Stazione ferroviaria, dall'aeroporto internazionale dell'Umbria-Perugia San Francesco d'Assisi, situato a soli 12 km, dal collegamento al centro storico con un servizio di autobus di linea durante tutta la giornata.
Il RuoloIl/la professionista, a diretto riporto del General Manager, si occuperà della gestione del ricevimento front e back composto da 8 persone, gestione eventi congressuali, supervisione al booking.
Attività principali:
Gestire efficacemente il reparto ricevimento, garantendo un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti.Supervisionare il personale del ricevimento, fornendo supporto, formazione e motivazione per garantire un'eccellenza operativa.Coordinare le attività quotidiane del ricevimento, supervisionare costantemente prenotazioni e procedure incluso il buon andamento dei servizi di front office.Risolvere prontamente eventuali reclami o problemi dei clienti, garantendo la loro massima soddisfazione.Gestire, valutare e sviluppare in modo efficace tutte le richieste di prenotazioni, gruppi, eventi e individuali, supervisionando l'organizzazione delle sale e coordinandosi con i vari reparti dell'hotel.Interfacciarsi con i vari reparti per la pianificazione dell'evento nell'ottica dell'ottimizzazione del servizio e della soddisfazione del Cliente.Il capo ricevimento collabora con altri reparti dell'hotel, in particolar modo con i reparti sala, bar e cucina per garantire una comunicazione efficace e una buona gestione delle attività tra i vari dipartimenti.
Sede: Assisi (Perugia)
La ricerca ha carattere di urgenza Referenziata esperienza nel ruolo di almeno 4 anni in alberghi congressuali di grandi dimensioni.Ottime capacità nell'uso dei PMS, Excel, sistemi di prenotazione e revenue.Fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.Spiccata attitudine al rapporto con gli organizzatori congressuali e al problem solving.Spiccata attenzione e cura nella gestione delle relazioni.Capacità organizzative, di leadership, di formazione.Spiccata attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio.Buono standing.La residenza in Umbria e la buona conoscenza della lingua tedesca sono titoli preferenziali.
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