Desideri un'esperienza entusiasmante ?
In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.
La tua sfida ?
Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.
Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.
Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
STEF ricerca un/a Responsabile Customer Service per la filiale di Torino.
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**Il vostro ruolo?
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Rispondendo al Responsabile di Filiale avrete la responsabilità di coordinare e supervisionare l'attività del team Customer Service di Filiale al fine di garantire l'erogazione di un servizio di assistenza di qualità ed un'elevata soddisfazione del Cliente in ambito trasporto.
In particolare la risorsa si occuperà di:
- Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
- Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della Filiale
- Pianificare l'organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service
- Gestione del contenzioso della filiale
- Monitoraggio ed analisi dei KPI del trasporto e del livello di servizio
**Il vostro profilo**
- Esperienza nel ruolo maturata all'interno del nostro settore
- Orientamento alla performance e spiccate capacità di problem solving
- Flessibilità, gestione delle dinamiche di un team, approccio deciso e fermo
- Buone competenze relazionali
**La differenza in STEF?
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Stef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all'interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi.
Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l'inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.