Responsabile Customer Service - Altavilla Vicentina

Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE. La persona si occuperà di:

Coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l'obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente ai prodotti e/o al servizio erogato; Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna; Monitorare i KPI condivisi; Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza; Conoscenza buona della lingua Inglese. Disponibilità dal lunedì al venerdì full time, occasionalmente è richiesta la presenza il sabato; richiesta disponibilità a brevi trasferte. Assunzione diretta. Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

Dal lunedì al venerdì
#J-18808-Ljbffr