Responsabile Customer Care Omnichannel

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VILLORBAHirevo Office, divisione interna di Confidenziale specializzata in ricerca e selezione di profili Professional, per storica realtà d'ecenza multinazionale italiana della provincia di Treviso operante nel settore moda è alla ricerca di un/a:
RESPONSABILE CUSTOMER CARE OMNICAHANNEL B2CLa risorsa verrà inserita 'interno del dipartimento E-business Merchandising & Buying e si occuperà di:
Presidiare e coordinare le attività del Servizio Clienti Omnichannel, garantendo il livello di servizio e contribuendo al miglioramento della Customer Experience e dei servizi offertiesidiare e coordinare le attività di gestione del cliente on-line e off-line, interfacciandosi con le altre aree aziendali, logística,, commerciale, prodottoplementare e sviluppare un servizio di pre e post vendita virtual sales assistantrtecipare come referente funzionale ai progetti inerenti 'evoluzionedella piattaforma E-commerce e degli altri sistemi a supporto della vendita lineare KPI di qualità del servizio di assistenza e azioni collegate per il loro raggiungimentoREQUISITIUna significativa esperienza in ruoli simili - equiparabiliForti doti analiticheComprovata esperienza nella formalizzazione e divulgazione di procedure operativeSpiccate doti relazionali e organizzative, flessibilità, predisposizione al cambiamento e forte propensione al problem solvingovenienza dal settore moda e accessori Ottima conoscenza della lingua inglese - che verrà sondata in fase di colloquioPrevisto un inserimento diretto a TEMPO INDETERMINATO 6/7 livello CCNL Tessile IndustriaRAL:
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provincia di TrevisoGi Group autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro Autin\ PROT- SGsi intende rivolta a, nel rispetto del e ss dei Decreti Legislativi ne ndel sulle parità di trattamento